Si les entreprises semblent en apparence friandes de présence et interaction sur les médias sociaux, la réalité est moins nette que cela. Selon l'étude récente d'eCircle, même si la motivation des décisionnaires Marketing est affirmée, les objectifs assignés...

Cette chanson de Brassens prônait l'indifférence et le mépris, face à la réputation que l'on pouvait avoir. Il semblerait, à l'instar des nouveaux enjeux de l'e-réputation (mon article du 10 août), que la vigilance soit de mise tant pour les entreprises,...

L’étude conséquente de XERFI sur ce sujet, démontre une érosion lente mais inéluctable, du canal « agence » pour la souscription (5 à 6% par an), au profit de canaux virtuels. Concernant la gestion de comptes, Internet se taille la part du lion, et arrive...

La récente étude de Médiamétrie sur les usages du web, constate que plus de 30% des usagers du web ont plus de 50 ans, et une grande part, 65 ans et plus. Ce constat rejoint (heureusement et logiquement) les informations de mon article daté du 5 août...

L'exemple de Philips est très parlant. Le groupe néerlandais menait des actions nationales et ponctuelles de surveillance de son e-réputation, mais il a choisi tout récemment de se doter d'un monitoring mondial pour être à l'écoute de ce qu'on dit de...

L'ANACT (Agence Nationale pour l'Amélioration des Conditions de Travail) vient de publier un dossier complet et concret pour aider les entreprises dans leur démarche de prévention de la pénibilité au travail. Plus qu'un état des leiux, ce dossier propose...

Voilà ce que propose cet article de Cédric Trémintin. La communication est au coeur du processus. La pédagogie et l'humain également. En proposant 3 axes majeurs de suivi (sensibilisation, formation et support), Cédric Trémintin insiste également sur...

C'est la question à laquelle a tenté de répondre le Centre d'Analyse Stratégique. Une population plus nombreuse et plus âgée (jusque là, pas de réelle surprise), des baby-boomers qui partent massivement en retraite, et une génération nettement moins nombreuse...